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La télésanté est la modalité de prestation des soins et services en santé et services sociaux à distance par des moyens technologiques. L’implantation des services et trajectoires en télésanté nécessite une gestion de changement importante qui impacte l’organisation des services et les processus de travail des cliniciens et le personnel de soutien. Dans le cadre des projets provinciaux en télésanté, le MSSS a mandaté le CUSM par l’entremise du Centre de Coordination de la Télésanté du CUSM, à mettre en place un Centre d’opérationnalisation (CO) pour l’implantation et l’exploitation d’une plateforme informatique provinciale (PSV) pour la gestion des trajectoires de soins virtuels. Cette plateforme s’adresse aux professionnels de la santé dans les établissements et dans les autres organismes oeuvrant au sein du réseau de la santé et des services sociaux. Ils pourront soumettre, répondre et gérer des demandes de service pour des soins virtuels en conformité avec les lois et les règlements entourant les services de la télésanté. La portée des services à déployer couvre les téléconsultations en temps réel et en temps différé avec ou sans participation des patients, des communications directes avec les patients pour des échanges d’informations cliniques, l’organisation des visites virtuelles et des demandes d’information.Dans ce contexte, relevant du chef de service du CO-PSV et en collaboration avec les ressources cliniques du CO-PSV et le pilote du système, le titulaire sera responsable de la surveillance des trajectoires cliniques déployées sur la PSV, le soutien aux cliniciens dans le suivi de leurs requêtes et certaines tâches administratives reliées à la plateforme.Gestion opérationnelle des trajectoires de soins virtuels dans la PSVLe titulaire prend connaissance des trajectoires de soins déployées sur la plateforme, surveille le tableau de bord de la répartition des demandes de service pour s’assurer de la réalisation des activités dans les délais prescrits par trajectoire et intervient auprès des demandeurs et fournisseurs de service pour dénouer les situations problématiques. Il prépare des états de situation sur ces sujets. Il contribue aux améliorations des trajectoires de soins virtuels dans la plateforme.Contribution aux activités d’administration de la PSV et les tests fonctionnelsEn collaboration avec le pilote du système, prend en charge certaines tâches d’administration de la plateforme, telles que la gestion des demandes d’accès à la plateforme, configuration des trajectoires de soins et éventuellement les tests fonctionnels des nouvelles versions pour les modules en lien avec ses tâches.Soutien aux utilisateurs dans l’utilisation de la PSVEn collaboration avec les autres ressources du CO notamment les conseillers cliniques et le personnel du Centre de Soutien aux Services Numériques en Santé supporte les utilisateurs de la plateforme dans l’utilisation des fonctions avancées
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Connaissances académiques : Doit détenir un baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée telle qu’en science de la santé, en administration de la santé ou en informatique de la santé
Connaissances pratiques : 1 année d’expérience dans un poste similaireAutres connaissances : Maîtrise du français et anglais, oral et écrit Utilisation des systèmes d’information notamment dans le réseau de la santé Bonne connaissance de la suite MS-Office 365 (Outlook, Word, PowerPoint, Excel, Teams) et Visio Connaissance des techniques d’optimisation des processus de travail tel que Lean
Conditions de travail : Poste permanent temps complet Base hebdomadaire 35 heures, base quotidienne 7 heures Présence requise occasionnellement en dehors des heures régulières de travail lors de travaux, projets spéciaux, pannes, mise à niveau, etc. Poste syndiqué CSN
Le CUSM applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées qui en font la demande en fonction de leurs besoins.
