Affilié à la Faculté de médecine et des sciences de la santé de l’Université McGill, le Centre universitaire de santé McGill (CUSM) est un centre hospitalier universitaire qui dispense une concentration de soins tertiaires et quaternaires, ainsi qu'un volume de soins primaires, secondaires, palliatifs et de soutien aux patients de la région métropolitaine de Montréal et les régions du Québec en raison de son rôle de chef du RUISSS McGill. Il se distingue par ses établissements pour adultes et le pédiatrique, et par son effectif exceptionnel de plus de 17 000 personnes, y compris au-delà de 1400 médecins et de 650 chercheurs. Il enseigne et forme des étudiants, des résidents et des chercheurs, et mène des recherches fondamentales, cliniques et évaluatives pour accélérer les découvertes et innovations qui amélioreront la santé humaine et nos connaissances grâce à l'Institut de recherche du CUSM. Le CUSM s'efforce de servir les patients pédiatriques et adultes dans la langue avec laquelle ils sont le plus à l'aise, en faisant appel à des interprètes ou à du personnel parlant différentes langues et en s'appuyant sur les principes d'équité, de diversité et d'inclusion, ainsi que sur des programmes de formation et de sensibilisation. L’organisation de soins est structurée autour de missions cliniques : la Santé des femmes, la Santé mentale, l’Hôpital de Montréal pour enfants, les Neurosciences, la Chirurgie, la Médecine et les Soins du cancer. Il y a également l’Hôpital de Lachine et le Centre d’hébergement Camille-Lefebvre, en plus des divers autres services comme les urgences, les services périopératoires, l’imagerie diagnostique et interventionnelle, la pharmacie, ainsi que la grappe OPTILAB-CUSM. Ceux-ci sont déployés de façon complémentaire et coordonnée.
Description du poste
SOMMAIRE DU POSTE
Sous la direction du Directeur adjoint des soins infirmiers de la mission médecine et en collaboration avec les directeurs médicaux, le chef d’unité de soins infirmiers planifie, coordonne, contrôle et évalue les programmes et les activités de soins requis des patients/familles des unités de soins ambulatoires. Il effectue une gestion efficiente à court et à long terme des ressources humaines, financières, matérielles et technologiques afin d’assurer une continuité de soins de haute qualité et qui respecte les meilleures pratiques. Il collabore avec des équipes interdisciplinaires à l’élaboration d’indicateurs et s’assure de leur suivi respectif en plus de l’application des politiques et procédures établies par le CUSM. Il promeut le développement professionnel et académique au niveau local, provincial, national et international. Il participe à l’élaboration de la mission, des intentions et priorités, ainsi que des énoncés de philosophie du CUSM. Il assure que le mandat de la mission se réalise en conformité avec les directives du ministère de la Santé et services sociaux.
FONCTIONS GÉNÉRALES
Gestion opérationnelle de l’unité
• Est responsable des activités quotidiennes du secteur d’activités incluant la gestion du volume d’activités ;
• Établit des mesures afin de créer un environnement sécuritaire pour le patient et sa famille ;
• Procède à l’analyse des plaintes, y répond et assure le redressement de la situation ;
• En étroite collaboration avec les équipes interprofessionnelles, participe à l’élaboration des lignes directrices en ce qui a trait à l’épisode des soins ;
• Assure l’individualité des soins en impliquant le patient et sa famille dans l’épisode de soins et dans la prise de décision ;
• Collabore avec les membres de l’équipe des soins et du comité interprofessionnel afin d’assurer une approche empathique, respectueuse de la famille, centrée sur l'environnement pour la guérison des patients ;
• Dirige les réunions interprofessionnelles ;
• Identifie des problèmes fréquents, par service ou par population, puis recherche et applique des solutions ;
• Maintient une approche de partenariat et fait preuve d’ouverture dans ses communications avec les autres départements ;
• Collabore étroitement et assure une gestion de proximité avec les membres de son équipe : infirmière, infirmière auxiliaire, préposé aux bénéficiaires, agent administratif, infirmière clinicienne assistante infirmière-chef, infirmière clinicienne spécialisée, infirmière de liaison, etc.
Gestion des ressources humaines
• Responsable du processus de sélection et de gestion des membres de l’équipe ;
• Planifie le processus d’orientation pour le nouveau personnel ;
• En collaboration avec les ressources humaines, fait des recommandations quant aux décisions de fin d’emploi ;
• Planifie et coordonne les ressources humaines et matérielles de façon à assurer une continuité des soins prodigués aux patients ;
• Promeut et implique le personnel infirmier dans le développement et l’opérationnalisation des priorités de l’unité de soins ;
• Contrôle l’assignation du temps supplémentaire ainsi que les horaires de travail incluant l’attribution des vacances ;
• Évalue le personnel infirmier selon le processus défini. Promeut et offre un soutien quant aux auto-évaluations ;
• Tient des rencontres d’équipe afin de générer les opportunités de feedback et faciliter les discussions concernant les problèmes rencontrés sur l’unité, le déploiement de nouveaux projets, des procédures, et des changements quant à l’approche de la dispense des soins ;
• Met en place et applique les processus relatifs à la circulation de l’information et à la communication instaurés au sein de sa direction et de l’organisation.
Gestion des ressources matérielles, financières et environnementales
• Prépare le budget annuellement et le contrôle en analysant périodiquement les rapports et en appliquant des mesures correctives lorsque nécessaire ;
• Planifie et révise si nécessaire les procédures d’urgence et les procédures concernant l’environnement et la gestion des risques (tels que l’éducation et l’implantation des mesures de préventions des infections) ;
• Gère et contrôle l’approvisionnement et l’utilisation de l’équipement de son secteur d’activités selon le budget ;
• Gère et contrôle les dépenses attribuées aux ressources humaines de son secteur d’activités selon le budget ;
• Collabore étroitement avec le comité de planification préalable aux catastrophes afin d’assurer la préparation du personnel en cas de sinistre interne ou externe.
Gestion de programmes et des normes de pratique professionnelle
• Assure le développement, l’implantation et l’évaluation de divers programmes incluant le Programme d’amélioration de la qualité du secteur d’activités ;
• Développe, vérifie et évalue les normes de pratique professionnelle pour le secteur d’activités en collaboration avec le personnel infirmier, l’éducatrice en développement professionnel infirmier du secteur en question et les cliniciennes spécialisées en soins infirmiers ;
• En collaboration avec d’autres départements, élabore les indicateurs de performance et en assure leur suivi. Participe à l’analyse les données et les utilise pour questionner les pratiques et les réorganiser au besoin ;
• Crée et promeut l’approche axée sur les besoins des patients et leurs familles ;
• Développe, implante, évalue et assure la mise à jour de toutes les politiques et procédures du secteur d’activités ;
• Assure le respect des politiques de son secteur d’activités et de celles développées à l’échelle du CUSM ;
• Promeut la mise en place d’un environnement de travail qui soutient la culture organisationnelle visant la sécurité des patients et des employés (ex. encourage les employés à identifier et signaler les solutions à risques, examine les problèmes de sécurité pour les patients et les employés en étudiant l’organisation des services) ;
• Collabore au développement et à l’implantation de nouveaux programmes et politiques ;
• Assure la confidentialité des informations cliniques et le respect de l’intimité des patients et des familles ;
• Coordonne l’équipe interprofessionnelle par rapport aux soins du patient et des besoins identifiés par la famille.
Formation, recherche et activités de développement
• Collabore avec l’éducatrice clinicienne et le secteur Développement professionnel et clinique à l’évaluation des besoins de formation du personnel ;
• Collabore à la planification et l’implantation des programmes éducatifs basés sur les besoins identifiés et favorisant la pratique académique dans un environnement qui se prête à l’apprentissage ;
• Collabore avec les monitrices pour dispenser l’expérience pratique clinique pertinente aux étudiantes en sciences infirmières, afin de combler leurs besoins d’apprentissage ;
• Collabore avec le secteur Développement professionnel et clinique pour planifier l’accueil et l’intégration du nouveau personnel ;
• Promeut la pratique des soins fondés sur des données probantes ;
• Identifie des domaines qui présentent potentiellement des opportunités pour la conduite de recherche ;
• Établit une communication constante avec les soins infirmiers en recherche ;
• Participe et supporte les projets de recherche tel que requis selon le processus.
FONCTIONS SPÉCIFIQUES
• Démontre des comportements modèles de résolution de problèmes dans la gestion de situations complexes ;
• Implique le personnel dans la mise en place et l’atteinte des objectifs de l’unité ;
• Assure la couverture en personnel de toute l’unité et communique les besoins requis en personnel ;
• Assure la confidentialité de l’information liée aux patients/familles et le respect de leur intimité ;
• Travaille étroitement avec le coordonnateur clinico-administratif des services ambulatoires en médecine et les autres parties prenantes dans l’évaluation des indicateurs de performance et la mise en place des projets d’optimisation afin d’améliorer la qualité et sécurité des soins, le flux des patients, ainsi que l’expérience patient dans les secteurs ambulatoires.
Site web de l’organisation
cusm.ca
Éducation/Expérience
SCOLARITÉ
• Baccalauréat en sciences infirmières ;
• Maîtrise en sciences infirmières ou autre discipline reliée à la santé (Chaque année de scolarité manquante peut être remplacée par 2 années d’expérience pertinente).
EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
• Expérience professionnelle pertinente à titre d’infirmière ;
•Expérience professionnelle pertinente en gestion, supervision ou ayant démontré un leadership accru.
ORDRES PROFESSIONNELS ET CERTIFICATIONS
• Membre en règle de l’O.I.I.Q.
Compétences requises
ATTRIBUTS ESSENTIELS
• Orientation client : Procure avec constance et en temps opportun des soins d’excellente qualité. A comme principale préoccupation l’intérêt du patient et de sa famille et garde constamment à l’esprit leur sécurité ;
• Communication efficace : Démontre une écoute active et communique habilement autant avec le patient et sa famille qu’avec les membres de l’équipe. Sait communiquer le bon message à la bonne personne au bon moment ;
• Engagement envers les résultats : Demeure centré sur les priorités et sur les principes directeurs des soins au patient et à la famille. Relève les défis efficacement tout en atteignant les résultats et en contribuant positivement à l’atteinte des résultats des autres ;
• Organisation efficace du travail : trouve des solutions novatrices aux problèmes. Remet en question le statu quo pour identifier des solutions, résoudre des problèmes et pour concevoir et mettre en œuvre des processus efficaces ;
• Qualité des décisions : Prend des décisions éclairées et mesure leur impact à long terme. A confiance en ses décisions même quand elles sont remises en question tout en demeurant ouvert aux suggestions ;
• Développement professionnel : Démontre une capacité de réflexion critique en matière de communication. Prend des décisions judicieuses et comprend leur impact à long terme. A confiance en ses décisions même lorsqu'elles sont contestées, mais reste ouvert aux suggestions. Veille à ce que les patients et leurs familles soient impliqués dans les décisions relatives aux soins aux patients ;
• Constituer des équipes performantes : Motive l’équipe en créant un climat qui permet à chaque individu de contribuer à l’équipe et de développer un réel sentiment d’appartenance ;
• Leadership mobilisateur : Crée un environnement dans lequel chacun a la possibilité d'aspirer et d'atteindre des objectifs professionnels et personnels.
AUTRES
• Français et anglais à l’oral, excellent français à l’écrit ;
• Connaissance de base des outils informatiques en appui aux responsabilités quotidiennes.
Information additionnelle
• Poste permanent temps complet ;
• 35 heures/semaine, 5 jours/semaine ;
• Environnement de travail interdisciplinaire.
Affichage pour une durée de 10 jours.
Période d'affichage : 10 au 20 mai 2024
Date d'entrevue : 29 mai 2024 en après-midi
Classe salariale : 38
MIN : 84 351 $
MAX : 109 655 $
Service Acquisition des talents CUSM
https://cusm.ca/carrieres/perspectives-demploi
Les candidats devront nous faire parvenir leur curriculum vitæ avant la date d'échéance de l'affichage.
Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.
Programme d'accès à l'égalité en emploi
Le CUSM applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées qui en font la demande en fonction de leurs besoins.
