Pour afficher cette page vous avez besoin d'un navigateur avec Javascript.
Le MSSS a mandaté le CUSM pour mettre en place et opérer un service de soutien pour les actifs et les solutions de la télésanté. Les clients du Centre de soutien des services numériques en santé (CSSNS) sont les professionnels et les intervenants du réseau de la santé et des services sociaux ainsi que les patients utilisant les solutions supportées par ce Centre. Dans ce contexte et sous la supervision du chef de service du CSSNS, le/la titulaire :- Développe, exploite, maintient et gère une infrastructure informatique requise pour la gestion du CSSNS (Billetterie, Téléphonie, Accès à distance, etc.). - Collabore à l’accueil des nouveaux services en accompagnant les gestionnaires des solutions et les actifs et de télésanté dans l’élaboration des accords de niveaux de service, forme les agents sur le soutien à offrir, veille à la qualité du service et collabore à la production des rapports et les redditions de comptes périodiques du CSSNS pour ces derniers.de l’analyse des besoins jusqu’à la formation des agents selon la méthodologie établie.- Réalise des dossiers d’analyse technologique pour le soutien des nouvelles solutions. Exécute toutes autres tâches connexes reliées à l’exercice de ses fonctions à la demande de son supérieur.
www.cusm.ca
- Doit détenir un baccalauréat en informatique ou dans une autre discipline universitaire appropriée.- Une (1) année d’expérience récente et pertinente dans le domaine de spécialité cybersécurité entreprise ou avoir complété un stage en milieu de travail durant la formation universitaire dans le domaine de spécialité (Bac ou maitrise).- Expérience pertinente dans la mise en place d’une billetterie ou d’un centre d’appel.- Expérience pertinente dans l’activation de nouveaux services- Connaissance des concepts à la création de tableaux de bords et de rapports statistiques- Connaissance de ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
- Maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit- Capacité d’élaboration de la documentation fonctionnelle et technique- Connaissance de la structure du réseau de santé et des services sociaux du Québec .
Le CUSM applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées qui en font la demande en fonction de leurs besoins.
